Eliminar tu cuenta de Kilos
Puedes pedir en cualquier momento que eliminemos tu cuenta de Kilos (punto de venta) y los datos de tu negocio.
Cómo pedirlo
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Descarga lo que necesites
Reportes, ventas, facturas y clientes: una vez eliminada, la información no se puede recuperar.
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Escríbenos por WhatsApp
Al +52 564 721 9587, con el correo con el que entras a Kilos y el nombre de tu negocio. No envíes contraseñas ni datos de tarjeta.
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Verificamos y eliminamos
Confirmamos que seas el dueño de la cuenta o su representante, la eliminamos en un máximo de 30 días y te avisamos cuando esté lista.
Qué se elimina
Tu cuenta, los usuarios de tu negocio y todo lo que registraste en Kilos: productos, inventario, ventas, clientes, proveedores, fotos y configuración. Los datos también desaparecen de las copias de respaldo conforme éstas se renuevan.
Qué conservamos y por cuánto tiempo
Sólo lo que una obligación legal nos pide guardar, como los registros de los pagos de tu suscripción, y sólo por el plazo que marca la ley (en materia fiscal, hasta cinco años). Lo que conservemos queda bloqueado: no se usa para nada más y se elimina al terminar ese plazo. Si algún registro no se puede borrar, te diremos cuál y por qué.
Tu suscripción
Pedir la eliminación no cancela la suscripción por sí sola. Cancélala desde Mi suscripción en pos.kilos.app, en el navegador, o pídenos en el mismo mensaje que la cancelemos.
¿Eres empleado de un negocio?
Si tu acceso a Kilos te lo dio tu empleador, pídele al dueño que te elimine desde Configuración → Usuarios. Si no puedes contactarlo, escríbenos por el mismo WhatsApp.